ÂMBITO E OBJETO DOS
TERMOS E CONDIÇÕES
Os presentes Termos e Condições, aplicam-se aos utilizadores
do site www.kynaknives.com e a quaisquer operações e transações, de natureza
comercial ou outras, realizadas neste site. A navegação no site, bem como a
compra de qualquer produto através da loja online www.kynaknives.com, implica a
aceitação dos presentes Termos e Condições pelo cliente. A Kyna Knives,
reserva-se ao direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio,
sendo essas alterações publicadas na área de Termos e Condições em www.kynaknves.com
INFORMAÇÃO SOBRE
CONTEÚDOS
O site www.kynaknives.com destina-se apenas para uso
particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos seus
conteúdos sem autorização prévia escrita, é proibida para outros fins que não o
uso estritamente pessoal.
A Kyna Knives reserva-se o direito de modificar a qualquer
momento a informação e oferta comercial apresentada sobre os produtos, preços,
promoções e condições comerciais. É expressamente proibido a introdução de
links do nosso site, com fins comerciais sem autorização prévia da Kyna Knives.
Da mesma forma, a utilização do domínio kynaknives.com com fins abusivos, e sem
autorização prévia, pode ser susceptível de recurso aos meios legais competentes
por parte da Kyna Knives. Na eventualidade de encontrar em noutros sites, links
que lhe permitam o acesso a www.kynaknives.com, informamos que a Kyna Knives
não tem qualquer responsabilidade nem sobre a proveniência da página nem sobre
os conteúdos nela inscritos.
Realizamos todos os esforços para que a informação
apresentada esteja isenta de erros tipográficos e sempre que estes ocorram,
procederemos logo que possível, à respectiva correção. No caso da informação
apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente
o direito à resolução do mesmo.
As imagens apresentadas no site são meramente ilustrativas.
Recomendamos que consulte os detalhes de cada produto. Caso não encontre a
informação que pretende, entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente
através do email: mail@kynaknives.com
Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a
alteração sem aviso prévio.
RESPONSABILIDADES
Todos os produtos comercializados na Kyna Knives estão em
conformidade com a legislação Portuguesa.
A Kyna Knives declina qualquer responsabilidade em caso de violação da
legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar
junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos
produtos que pretenda encomendar.
O que são cookies?
"Cookies" são ficheiros de dados que um site na internet envia para o
seu computador enquanto consulta o site. Estes ficheiros de dados incluem
informações que irão permitir ao nosso site, recolher informações importantes
que possam tornar a sua utilização do site mais eficaz e mais útil para si. O
nosso site utiliza "cookies" por diversas razões. Utilizamos a tecnologia
"cookie" e endereços IP para obtermos informações não pessoais da
parte dos visitantes. Recolhemos igualmente o número total de visitantes ao
nosso site, de forma conjunta, para nos permitir actualizá-lo e melhorá-lo da
maneira mais produtiva; neste processo não são extraídas informações pessoais
identificáveis. Estes dados permitem-nos saber se há mais visitantes a preferir
determinados produtos, contribuindo assim para que possamos manter o
nosso site actualizado e interessante para a maioria dos nossos visitantes.
REGISTO DE ENCOMENDA
A concretização de compras através do site www.kynaknives.com, implica um
registo, preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta
adicionar no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir.
Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com
sucesso. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será
informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao
reembolso da respetiva quantia paga. A validação do pedido de compra supõe que
o cliente tomou conhecimento e aceita os Termos e Condições do site
www.kynaknives.com. Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail
automático com o número do seu pedido e todos os dados do mesmo. Após a encomenda
online, a loja Kyna Knives, confirmará com a entidade bancária o respetivo
pagamento para dar início ao processo de preparação e entrega da mercadoria.
Assim que a mercadoria for expedida, é enviado um email automático com essa
informação. Caso os dados não estejam corretos poderá pedir de imediato a sua
alteração para: mail@kynaknives.com
Disponibilidade de
produtos online
A loja online Kyna Knives, apenas processa uma encomenda efetuada por um
cliente, após confirmação do respetivo pagamento com a entidade bancária, pelo
que não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido
processamento. Os produtos apresentados no site, estão sujeitos à
disponibilidade e quantidade do stock existente.
A loja Kyna Knives, não se responsabiliza por atrasos nas
encomendas por parte dos transportadores.
Ao tempo estimado para expedição, acresce o tempo de
transporte que depende do transportador que escolher, e do destino da sua
encomenda. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de
estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.
A loja Kyna Knives reserva-se ao direito de alterar estes
Termos e Condições sem aviso prévio, sendo essas alterações publicadas na área
de Termos e Condições em www.kynaknives.com
PAGAMENTOS
Na nossa loja online tem disponíveis as seguintes formas de
pagamento:
Transferência Bancária
Titular: Industria de Cutelarias Lusitana, Lda
Banco: Santander Totta
IBAN: PT50 0018 2202 0372 6235 0203 7
SWIFT / BIC: TOTAPTPL
Paypal
O Paypal (reconhecida mundialmente pela segurança das suas transacções) é a
maneira simples, rápida e segura de pagar as suas compras na Internet. Inclui
os cartões de crédito VISA, Mastercard e American Express. Com o PayPal os seus
dados financeiros (como os números de cartão de crédito e conta bancária) não
são compartilhados com terceiros. Com o Paypal, as suas informações bancárias
nunca são comunicadas à Kyna Knives
ENVIOS
A loja online Kyna Knives, compromete-se a realizar a
entrega das encomendas, devidamente acondicionadas, após a confirmação do
pagamento por parte da entidade bancária. A encomenda é entregue na morada
indicada por si. Assim que a mercadoria for expedida das nossas instalações, é
enviado um e-mail automático a informar. Não serão enviadas encomendas para
apartados.
A loja Kyna Knives, só faz expedição nos dias úteis até
às 17h. Desta forma, não são contabilizados os Sábados, Domingos e os feriados,
para estimativa de entrega de encomendas. Qualquer atrasos verificado no
transporte são da responsabilidade das empresas transportadores e não confere o
direito a indemnização.
A sua encomenda será enviada quando todos os artigos
encomendados estejam disponíveis para expedição. Os dias apresentados na
disponibilidade dos artigos não contabilizam sábados, domingos e feriados.
DEVOLUÇÕES E TROCAS E
REEMBOLSO
De acordo com a legislação em vigor na união europeia, os
nossos clientes têm direito a cancelar uma compra na nossa loja online.
No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e nos
termos legais aplicáveis, a Kyna Knives, possibilita a troca ou devolução
(resolução do contrato) de artigos, no prazo de 30 dias a contar da
data de recepção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade
de indicar o motivo.
NOTA: Os produtos devem ser devolvidos novos, não
usados, não alterados e não lavados, e devem conter todas as etiquetas e
embalagens de origem.
COMO TROCAR OU
DEVOLVER UM ARTIGO?
Entre na sua conta e clique em "As minhas
encomendas". Selecione o que pretende trocar ou devolver e clique em
"Criar um pedido de devolução". Deverá indicar se pretende a troca do
produto, criação de um voucher ou o reembolso do valor. Aguarde pela
confirmação da Kyna Knives.
Após confirmação, coloque o produto na embalagem original, ou acondicione-o
devidamente, envie para a seguinte morada:
Industria de Cutelarias Lusitana, Lda
Zona Industrial nº.26
2500-773 Santa Catarina (CLD)
PORTUGAL
Após a recepção da encomenda e da avaliação por parte da nossa equipa de apoio
ao Cliente, será enviado um email a confirmar a devolução.
REEMBOLSO
No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra
será efetuado através do mesmo meio de pagamento que foi utilizado
pelo Cliente na compra inicial e que não comporte custos, ou na
impossibilidade de reembolso pelo meio utilizado na compra inicial, por
transferência bancária para o IBAN a indicar pelo Cliente.
Assim que a encomenda chegue à Kyna Knives, e se estiver em
conformidade com as condições de devolução, o reembolso será efetuado no prazo
máximo de 14 dias úteis.
O valor do transporte será reembolsado caso os produtos não
estejam de acordo com a encomenda original, ou se os produtos apresentarem
algum defeito. Nos restantes casos, o valor dos produtos será devolvido, com
excepção do custo de envio.
DIREITO DE LIVRE
RESOLUÇÃO
O consumidor tem o direito de livre resolução da compra no
prazo de 30 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O
prazo para exercício do direito de livre resolução expira 30 dias a contar do
dia seguinte ao dia em que consumidor ou um terceiro por si indicado, adquire a
posse física dos produtos. A fim de exercer o seu direito de livre resolução,
tem de nos comunicar a sua decisão de resolução do contrato de compra. Pode
fazê-lo por email: mail@kynaknives.com,
ou utilizando o site através da Área de Cliente > As minhas encomendas >
Criar um pedido de devolução. Para que o prazo de livre resolução seja
respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de
livre resolução, seja enviada antes do termo do prazo de resolução.
LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
As presentes condições são regulamentadas pela Lei
Portuguesa, e para todas as questões emergentes da interpretação, determinam
como foro competente o Tribunal da Comarca de Caldas da Rainha, com expressa
renúncia a qualquer outro.
GARANTIA DO
FABRICANTE
Todos os produtos têm a garantia de 2 anos. Para qualquer
reclamação indique-nos sempre os seus dados e o respectivo número da fatura.
Em caso de qualquer dúvida, poderá solicitar esclarecimentos para o seguinte endereço de email: mail@kynaknives.com
